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不一样促销盛典美的冰箱联手苏宁用高服务品

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来源: 作者: 2019-06-09 15:37:08

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12月1日-30日,美的冰箱与苏宁电器将开启年末盛大收官盛典。与司空见惯的以超低价格为噱头的传统促销活动不同,此次收官盛典,除了吸引人的价格外,美的冰箱更是拿出了真金白银级的高服务品质。

强强联手,两大巨头联手奉上中国家电年末服务品质狂欢盛典

苏宁电器与美的都是各自领域的巨头。苏宁电器位于中国B2C行业的前三,传统家电更是其最强的板块之一,而美的则是中国毋庸置疑的家电领域的领导者。这个12月,这两个巨头就联手为消费者奉献了一场别开生面的年末收官盛典。

据悉,此次年末收官盛典一共由五大活动组成。

以旧换新,消费者可以以旧机兑换优惠券,进行新机购买抵扣;满额送豪礼,最低消费10000元,即可享受最高价值2000元等额家电;全屋家电全套礼包,白电或家电一站购买,可享受精美套餐礼包。

除了以上三个以价格作为吸引消费者关注点外,年末狂欢盛典其余两个活动则是另辟蹊径,以品质服人。

首先是十分贴心的送洗服务:美的充分洞察消费者需求,提供免费清洗服务。活动期间,凡在苏宁电器购买美的指定型号家电,即可享受专人上门免费清洗服务,让清洗大型家电不再成为困扰消费者的难题;

除此之外,美的还提出了行业创新的私人定制服务:活动期间,在苏宁电器线下门店购买一站式家电、家装、建材、家具等,可享受VIP私人定制服务,让家装同主人一样,独一无二,装点成自己想要的样子。

品质服务为王,美的冰箱几十年如一日坚持真金白银服务品质

其实,美的集团乃至美的旗下各事业部,一直以来都有在坚持品质服务。而美的冰箱此次联合苏宁电器,以真金白银高品质服务吸引消费者,只是其中一个缩影。事实上,美的冰箱以往的活动都可反映出美的品质为王的理念。如今年刚刚引起热烈反响的,美的冰箱钻享俱乐部的成立。

9月下旬,在经过了大量的售后客户调查和服务数据研究,实地了解了不同客户的售后服务需求后,美的冰箱正式宣布建立钻享俱乐部----凡购买美的冰箱7000元以上特定机型的用户,均可注册成为美的钻享俱乐部会员,并享有包括101天质量问题免费退换、免费清洗保养服务、一对一全程专业管家服务、360度冰箱免费体检服务、免费备用机服务-、家庭用电安全检查、家庭用水安全监测等7项VIP尊享服务。

钻享俱乐部的成立,彰显的不仅是美的冰箱对产品品质的自信,更是对于消费者体验的品牌关怀,传递了美的冰箱的品牌温度。尤其是101天超长周期质量问题退换的郑重承诺,远超同级别其他品牌,向消费者展现了十足诚意。

相比还在沿用七天退货、15天包换三包政策的同行业竞争者,美的冰箱101天质量问题退换、30分钟售后服务等行业领先的售后方案的提出,彻底解决了消费者报修困难、占线、服务人员态度差等一直存在的冰箱行业售后服务问题,体现了美的冰箱质量为王的理念。

商业从来不是价格这么简单,在消费升级的今天更是如此。从价格敏感到追求生活品质,消费者对商品的要求较从前更加严格。美的冰箱正式洞察到这一点,从成立之初就坚持品质服务为王的策略,在消费者群体中获得了极高的美誉度,在狼烟四起的中国家电市场成为领军企业。

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